فهرست مطالب

مجله مدیریت بهداشت و درمان
سال پنجم شماره 3 (پیاپی 13، پاییز 1393)

  • تاریخ انتشار: 1393/09/11
  • تعداد عناوین: 8
|
  • لیلا والی، علیرضا کافیان تفتی، اقدس صوراسرافیل، فاطمه عطااللهی صفحات 7-14
    مقدمه
    توزیع عادلانه پرسنل شاغل در حوزه بهداشت و درمان به ویژه پزشکان از عوامل تعیین کننده میزان دسترسی اقشار مختلف جامعه به خدمات بهداشتی و درمانی بوده و این توزیع عادلانه نقش اساسی در تحقق اهداف بلندمدت سند چشم انداز کشور در حوزه سلامت دارد. این مطالعه جهت تعیین عوامل تاثیرگذار بر تراکم پزشکان عمومی و متخصص در شهرستان های کشور انجام گردیده است.
    روش پژوهش: این پژوهش از نوع تحلیلی بود و به صورت مقطعی انجام گردید. جامعه پژوهش شامل تمام پزشکان منخصص و عمومی استان هایی بود که داده های آماری آنها در سال 1385 در سایت مرکز آمار ایران وجود داشت.147 شهرستان از میان کل شهرستان های کشور به طور تصادفی انتخاب شدند. جهت تحلیل داده ها از روش حداقل مربعات معمولی با نرم افزار Eviews 6 استفاده شد.
    یافته ها
    مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر تراکم پزشکان عمومی به ترتیب نسبت شهرنشینی(35/1-)، تعداد تخت بیمارستان دولتی(37/0) و تعداد تخت بیمارستان خصوصی(21/0) بود و مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر تراکم پزشکان متخصص به ترتیب عبارت بودند از تعداد تخت بیمارستان دولتی(75/0)، تعداد تخت بیمارستان خصوصی(51/0) و میزان جمعیت(28/0).
    نتیجه گیری
    تمرکز بیشتر منابع سلامت دولتی و خصوصی هر دو منجر به تراکم بالاتر پزشک در آن ناحیه خواهد شد. توزیع پزشکان عمومی بیشتر از هرچیز تحت تاثیر دستورالعمل ها و بخشنامه های وزارت بهداشت می باشد.در سیاست گذاری جهت توزیع عادلانه پزشکان توجه به این نکات و همچنین میزان کشش پذیری تراکم پزشکان نسبت به این عوامل سودمند و ضروری است.
    کلیدواژگان: پزشکان عمومی، پزشکان متخصص، تراکم پزشکان
  • اندیشه رضایی پور، سمیه حسام صفحات 15-24
    مقدمه
    شناسایی اشتباه بیماران، یکی از علل ریشه ای خطاهای پزشکی در بخش سلامت می باشد. لذا هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل موثر بر اجرای گایدلاین شناسایی صحیح بیماران در مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری مرودشت می باشد.
    روش پژوهش: این مطالعه توصیفی - تحلیلی به صورت مقطعی در بهمن ماه سال 92 در مرکز آموزشی درمانی شهید مطهری مرودشت انجام شد. حجم نمونه شامل 50 نفر از پرسنل شاغل در بخش های بستری و نوزادان بود که به روش سرشماری وارد مطالعه شدند و نظرات آنها از طریق پرسشنامه، مشتمل بر 15 سوال 5 گزینه ای در مقیاس لیکرت جمع آوری گردید. اعتبار پرسشنامه به روش اعتبار محتوا و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ (78/0) تایید شد. داده ها با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی تجزیه و تحلیل گردید.
    یافته ها
    عوامل موثر بر اساس بار عاملی در 5 دسته عوامل مربوط به سیستم با بارعاملی 709/0، پرسنل با بارعاملی 734/0، بیمار با بارعاملی 763/0، فرایند و روش کار با بارعاملی 675/0، تجهیزات و تکنولوژی با بارعاملی 823/0 طبقه بندی شدند.
    نتیجه گیری
    ارائه خدمات ایمن، منوط به کاهش خطاهای شناسایی بیمار می باشد. این امر توجه مدیران بخش سلامت را به اتخاذ رویکرد مناسب جهت استقرار فرهنگ ایمنی بیمار، ایجاد فرایندهای نظارت، استقرار مدیریت خطر، تشویق در گزارش وقایع، ارتقای فرایند یادگیری و بهینه سازی تجهیزات در مراکز درمانی جهت مطابقت بیشتر با استانداردها جلب می نماید.
    کلیدواژگان: بیمار، بیمارستان، شناسایی بیمار، خطای پزشکی
  • سید رضا میرحسینی، محمد امیری، فریبا امین هراتی، مهدی کلاتهایی، شیما نادری * صفحات 25-32
    مقدمه

    امروزه سازمان ها برای سازگاری با محیط در حال تغییر و تحول و ارائه خدمات به روز و با کیفیت، بر آموزش دوره های فناوری اطلاعات به نیروی انسانی خود تاکید می ورزند. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی تاثیر آموزش مهارت هایICDL بر عملکرد کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شاهرود انجام شد.
    روش پژوهش: مطالعه حاضر از نوع پژوهش های کاربردی است که به شیوه مقطعی در سال 1392 بر روی 300 نفر از کارکنان شاغل به روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام شد. داده های مورد نیاز بوسیله پرسشنامه40 سوالی گردآوری و پس از ورود در نرم افزار SPSS16 به کمک آزمون کای دو تحلیل و نتایج بصورت جداول توزیع فراوانی نمایش داده شد.

    یافته ها

    از دیدگاه کارکنان دوره های آموزشی مهارت های هفت گانه کامپیوتر 3/97% در میزان یادگیری، 97% بر کیفیت کاری، 3/99% بر سازماندهی محتوای آموزشی، 7/80% بر کاهش تخلفات، 95% بر بازآفرینی ذهنی،7/93% بر تغییر فرهنگ سازمانی و 98% بر عملکرد آنها موثر بوده است. اما در حیطه هزینه 100% افراد معقتد بودند که دوره های آموزشی مهارت های ICDL بر کاهش هزینه ها تاثیر اندکی داشته است. آزمون کای دو رابطه معنی داری را بین عملکرد کارکنان با جنسیت، واحد محل خدمت، تحصیلات و سن نشان نداد ولی بین عملکرد کارکنان با نوع استخدام رابطه معنی داری مشاهده شد(012/0P=).

    نتیجه گیری

    نتایج حاکی از تاثیر مثبت آموزش مهارت های هفت گانه بر عملکرد کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شاهرود بوده که با توجه به عدم ارائه این دوره ها برای حدود 50 درصد از کارکنان، برگزاری این دوره ها برای کلیه کارکنان می تواند کمک شایانی به بهبود عملکرد دانشگاه نماید.

    کلیدواژگان: فناوری اطلاعات، ICDL، کارکنان، عملکرد، آموزش
  • عاطفه آقایی، محسن خلیلی میبدی، علی خلیلی میبدی صفحات 33-40
    مقدمه
    با توجه به اهمیت توصیه های داروساز در اثر بخشی دارو و جایگاه داروساز در سلامت جامعه، نگرش افراد به نقش داروساز مهم است. داروساز علاوه بر توزیع دارو، به راهنمایی مراجعین و نظارت بر وضعیت سلامت آنان می پردازد. توصیه های داروساز درباره نحوه مصرف، میزان و هم چنین اثرات دارو، ابهام و سردرگمی افراد را بر طرف می کند و به آنان حس امنیت می بخشد. هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر نگرش مراجعین به نقش داروساز است.
    روش پژوهش: این تحقیق توصیفی تحلیلی به شیوه مقطعی و با تکمیل 400 پرسشنامه در سه ماه نخست 1393 در تهران انجام گردید. ابزار تحقیق پرسشنامه محقق ساخته و روش نمونه گیری، خوشه ایچند مرحله ای بود. روایی آن صوری و محتوایی و پایایی آن با محاسبه ضریب آلفای کرنباخ 0.8008 محاسبه گردید. داده ها توسط نرم افزار SPSS19تحلیل و توسط آزمون رگرسیون متغیرهای موثر شناسایی شدند.
    یافته ها
    داروساز توانسته انتظارات 70.5 % مراجعین را در حد متوسط برآورده سازد و 50.3% مراجعین در حد زیاد از وظایف داروساز آگاهی داشته و 42.4% درحد متوسط با داروساز ارتباط برقرار کرده و 51.3% در حد متوسط به داروساز اعتماد داشتند. در نهایت 48.7% نگرش مثبتی به داروساز داشتند.
    نتیجه گیری
    آگاهی مراجعین از وظایف داروساز، ارتباط بیشتر با داروساز، اعتماد به داروساز و برآوردن انتظارات مراجعین، نگرش آنان را به داروساز بهبود می بخشد. بر اساس آزمون رگرسیون متغیر «برآوردن انتظارات بیماران» سهم بیشتری در پیشگویی متغیر نگرش داشت.
    کلیدواژگان: داروساز، نگرش مراجعین انتظارات مراجعین، داروخانه
  • مریم فتاحی، سجاد برخورداری صفحات 41-51
    مقدمه
    مسئله افزایش بهره وری و کارایی هزینه های سلامت برای تمامی کشورها مهم است. در راستای افزایش کارایی و بهره وری، شناخت جایگاه فعلی و اندازه گیری کارایی در نظام های سلامت از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این مطالعه با هدف تعیین کارایی هزینه های عمومی و خصوصی سلامت در کشورهای منطقه با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها در دوره زمانی 2005 - 2010 انجام شده است.
    روش پژوهش: این مطالعه از نوع مطالعات تحلیلی - توصیفی است. در این مطالعه برای تعیین کارایی هزینه های عمومی و خصوصی سلامت از روش تحلیل پوششی داده ها (DEA) و نرم افزار GAMS استفاده شده است. متغیرهای نهاده در این مطالعه شامل هزینه های عمومی سلامت و هزینه های خصوصی سلامت و متغیرهای ستانده نیز شامل امید به زندگی، نرخ مرگ و میر نوزادان در هر هزار تولد زنده، نرخ خام مرگ و میر در هر هزار نفر، نرخ مرگ و میر کودکان زیر 5 سال در هر هزار تولد زنده و نرخ باروری کل است.
    یافته ها
    میانگین کارایی فنی هزینه های سلامت در بخش دولتی و خصوصی ایران به ترتیب 63/0 و 25/0 است. نتایج مقایسه میانگین کارایی هزینه های عمومی و خصوصی سلامت در کشورهای منطقه منا نشان می دهد از یک سو، میانگین کارایی هزینه های عمومی همواره بیشتر از میانگین کارایی هزینه های خصوصی بوده است. از سوی دیگر، اختلاف بین میانگین کارایی هزینه های عمومی و خصوصی سلامت در طی دوره بهبود یافته است. هم چنین نتایج تحلیل حساسیت نشان می دهد که بسیاری از کشورهای مورد بررسی به عواملی نظیر امید به زندگی، نرخ خام مرگ و میر و نرخ باروری حساسیت بالایی دارند.
    نتیجه گیری
    کارایی هزینه های عمومی سلامت در مقایسه با هزینه های خصوصی سلامت بالاست. از اینرو بازنگری در ساختار هزینه های عمومی، باز تعریف هزینه های عمومی و توجه به جایگاه بخش خصوصی ضروری به نظر می رسد.
    کلیدواژگان: هزینه های عمومی سلامت، هزینه های خصوصی سلامت، کارایی، تحلیل پوششی داده ها
  • فرزاد فرجی خیاوی، محمد ویسی، احمد طهماسبی قرابی صفحات 53-63
    مقدمه
    توانایی سازمان در حفظ، بقا و سازش با محیط و بهبود این توانایی خود را می توان به سلامت سازمانی تعبیر کرد. به نظر می رسد سلامت سازمانی و اعتماد سازمانی با یکدیگر ارتباط داشته باشند. از اینرو پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه سلامت سازمانی و اعتماد سازمانی از دیدگاه کارکنان بیمارستان های آموزشی منتخب دانشگاه علوم پزشکی اهواز صورت گرفت.
    روش پژوهش: این پژوهش ازنوع توصیفی - تحلیلی بود و به صورت مقطعی در سال 1392 انجام شد. نمونه پژوهش 210 نفر از پرسنل شاغل در بیمارستان های آموزشی منتخب (گلستان و امام خمینی) بود. داده ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد سلامت سازمانی هوی و فیلدمن (1996) و اعتماد سازمانی کاناواتاناچی و یو (2002) جمع آوری گردید. این داده ها با استفاده از آمار توصیفی و شاخص های مرکزی آماری مانند میانگین و انحراف معیار نمایش داده شد و از طریق آزمون همبستگی پیرسون درمحیط SPSS19 تحلیل گردید.
    یافته ها
    بین سلامت و اعتماد سازمانی همبستگی معنادار ضعیف و مثبتی (23/0=r) مشاهده شد (02/0P=). بین بعد یگانگی نهادی با اعتماد سازمانی همبستگی ضعیف و منفی معناداری وجود داشت (16/0- =r و 03/0P=). بین ابعاد ساخت دهی، پشتیبانی منابع، ملاحظه گری و تاکید علمی با اعتماد سازمانی همبستگی ضعیف و مثبت (29/0
    نتیجه گیری
    با توجه به همبستگی سلامت و اعتماد سازمانی، تلاش برای فراهم آوردن آموزش های مناسب، تامین منابع لازم، تسهیل ارتباطات، ایجاد محیطی صمیمی و حمایت از کارکنان می تواند ضمن افزایش سطح سلامت سازمانی، باعث افزایش اعتماد ایشان به سازمان گردد.
    کلیدواژگان: سلامت سازمانی، اعتماد سازمانی، بیمارستان
  • پوران رئیسی، امیر اشکان نصیری پور، علی غفاریان صفحات 65-72
    مقدمه
    دیدگاه 360 درجه هوش عاطفی یک ابزار جامع برای گزارش دادن عمیق توانایی ها و نیازهای تکاملی درباره صلاحیت های ارتباطی بین فردی و اجتماعی مهم می باشد. هدف اصلی از نگارش این مقاله تعیین همبستگی بین دیدگاه 360 درجه هوش عاطفی و نوآوری مدیران بیمارستان های منتخب شهر تهران در سال 1391 بود.
    روش پژوهش: پژوهش حاضر از لحاظ روش شناسی یک مطالعه همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل 52 نفر از مدیران پرستاری، مدیران یا معاونان اجرایی و سوپروایزر های تعدادی از بیمارستان های آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران شامل بیمارستان های شهید هاشمی نژاد، محب، مطهری، فیروزگر، رسول اکرم (ص)، دکتر شریعتی و حضرت علی اصغر بود. به دلیل کم بودن تعداد افراد جامعه پژوهش، نمونه گیری انجام نگرفت. ابزار جمع آوری اطلاعات در این مطالعه پرسشنامه ای 100 سوالی مشتمل بر 74 سوال در زمینه هوش عاطفی و 26 سوال نوآوری بود. اعتبار پرسشنامه توسط تعدادی از اساتید و صاحب نظران رشته مورد بررسی قرار گرفت و روایی آن نیز با استفاده از روش آزمون- بازآزمون و محاسبه ی میزان ضریب آلفای کرونباخ ارزیابی شده است. جهت تحلیل داده های جمع آوری شده، از روش های آماری و نرم افزار SPSS استفاده شد. آزمون هایی که در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفت عبارتند از آزمون های ضریب همبستگی پیرسون و تی تک نمونه ای.
    یافته ها
    میانگین نمره هوش عاطفی مدیران، 26/298 (از بیشینه 370 نمره ی قابل کسب) می باشد. مردان بطور کلی نمره هوش عاطفی بالاتری نسبت به زنان کسب کردند. میان ابعاد هوش عاطفی یعنی بعد خود مدیریتی، بعد ارتباطات و بعد مدیریت روابط با نوآوری همبستگی مستقیمی با 001/0P< مشاهده شد. یافته دیگر این پژوهش عبارت بود از اینکه بین هوش عاطفی و نوآوری هم، همبستگی مستقیم با 001/0P< وجود دارد.
    نتیجه گیری
    با توجه به معنادار بودن رابطه بین متغیر نوآوری با هوش عاطفی و هم چنین ابعاد 3 گانه آن می توان برای افزایش متغیر نوآوری تمرکز برنامه ریزی استراتژیک را بر روی ابعاد خود مدیریتی، مدیریت روابط و ارتباطات در جهت افزایش متغیر هوش عاطفی قرار داد.
    کلیدواژگان: بیمارستان، دیدگاه 360 درجه، هوش عاطفی، نوآوری
  • غلامرضا رضایی، لیلا رضایی، حمیدرضا رضایی صفحات 73-89
    مقدمه
    مدیریت دانش نقش مهمی در بهبود اثربخشی و کارایی سازمان ها ایفا کرده است. هدف این مقالهبررسی عوامل موثر بر اجرای برنامه های مدیریت دانش در شبکه بهداشت و درمان شهرستان ارسنجان است.
    روش پژوهش: روش پژوهش مورد استفاده توصیفی همبستگی، از نوع نظرسنجی است که از لحاظ زمانی یک پژوهش مقطعی به حساب می آید. جهت گردآوری اطلاعات از پرسش نامه های مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، قابلیت های فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شبکه بهداشت و درمان شهرستان ارسنجان تشکیل می دهند. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش تحلیل مسیر و با استفاده از نرم افزارهای آماری SPSS19 و AMOS20 نسخه 20 تحلیل ها انجام شده است.
    یافته ها
    یافته های حاصل از پژوهش حاضر بیانگر این است که بطور کلی فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی و قابلیت های فناوری اطلاعات عامل موثری در پیاده سازی سیستم مدیریت دانش در شبکه بهداشت و درمان شهرستان ارسنجان است. هم چنین طبق مدل ارائه شده قابلیت های فناوری اطلاعات دارای نقش واسطه ای در ارتباط بین فرهنگ و ساختار سازمانی با مدیریت دانش می باشد. شاخص نیکویی برازش مدل GFI در این پژوهش 907/0 محاسبه شده است که حاکی از نیکویی برازش مدل می باشد.
    نتیجه گیری
    در خصوص ایجاد دانش و استفاده بهینه از آن در شبکه های بهداشت و درمان، مدیریت باید با فرهنگ سازی و ایجاد زیرساختارهای مناسب فناوری اطلاعات بعنوان عوامل کلیدی، به پیاده سازی و بکارگیری سیستم مدیریت دانش در سازمان خود کمک کند.
    کلیدواژگان: مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، فناوری اطلاعات، شبکه بهداشت و درمان
|
  • Vali L., Kafiantafti A.R., Souresrafil A., Ataollahi F. Pages 7-14
    Introduction
    Equitable geographical distribution of working personnel in health area is one of the determining elements of access level of people all walks of life to health services; and equitable distribution has an important role in materialization of long term objectives stipulated in country's long term perspectives on health sector. The purpose of the current research is to identify effective and instrumental elements affecting density of general physician and specialists’ ones in towns.
    Methods
    This research is of analytical one and it had been done cross sectional. The study population are all of the provinces whose data in 2006 are on the site of Iran's statistics center. 147 towns have been chosen randomly from the study population. In order to analyze the data, the ordinary least squares method and Eviews 6 software were used.
    Results
    The findings showed that the most determining element affecting the density of general physician were respectively the urbanization proportion (-1.35), government hospital beds (0.37), private hospital beds (0.21) and the most determining element affecting the density of specialistsphysicain were respectively government hospital beds (0.75), private hospital beds (0.51) and the population rate (0.28).
    Conclusion
    Higher density of gevernment and private health resources will lead to higher physician density in the area. Density of general physicians are impressible of instructions and circular of health ministry. In policy-making of physicians equitable distribution to take into consideration these points and also elastisity of physician density is efficient and essential.
    Keywords: General physicians, specialists physicians, density of physicians
  • Rezaeipour A., Hesam S Pages 15-24
    Introduction
    Patient misidentification is known as one of the root causes of medical errors and incidences in healthcare sectors. The purpose of this study is to determine the the factors effective on execution of correct patient identification guidline in Marvdasht Shahid Motahari medical center.
    Methods
    This descriptive and analytic study was performed as a cross-sectional study in Marvdasht Shahid Beheshti medical center, in February, 2012. The sample consisted of 50 healthcare employees who were included in the study by census method and their data were collected through a questionnaire of 15 five choice questions in likert scale. The validity of the questionnaire was approved by method of content validity and its reliability was confirmed using Cronbach's alpha coefficient (0.78). The data was analyzed using exploratory factor analysis techniques.
    Results
    All factors affecting the execution rate of correct patient identification guideline, were classified in 5 groups, related to system, health care personnel, patient, equipments, and procedure, which have the load factors 0/709 - 0/734 - 0/763 - 0/675 - 0/823 respectively.
    Conclusions
    creating a safe system for delivering health services depends on minimizing the patient identification errors. This issue draws the attention of the managers of health sectors to take appropriate steps to establish patient safety culture, audit processes, danger management, encouraging the incident reporting, improving the learning process, and optimizing the equipments for more consistency with standards in medical centers.
    Keywords: patient, hospital, patient identification, medical error
  • Mirhoseini Sr, Amiri M., Aminharati F., Kalathaiy M., Naderi Sh Pages 25-32
    Introduction

    Nowadays, organizations emphasize on IT training courses to their labor in order to adapt them with changing environment and provide updated and quality services. This study aimed to assessment the impact of ICDL training on staff performance in Shahroud University of Medical Sciences.

    Methods

    This applied and cross-sectional study was conducted by collecting data from 300 employees Selected through simple random sampling in year 2014. Required data was collected by the questionnaire consisted of 40 questions and was entered in SPSS 16 and then, was analyzed by chi- square test. Finally, frequency distribution tables displayed the results.

    Results

    ICDL training courses improved learning by 97/3%, quality of work by 97%, organizing the educational content by 99/3%, reducing infractions by 80/7%, mental recreation by 95%, changing organizational culture by 93/7% and performance by 98% in viewpoint of staff. However, all of them believed that these courses have had little impact on cost reduction. The Chi-Square test showed no relation between staff performance and sex, age, education and Place of service, While the significant relationship was observed between staff performance and kind of Employment by this test(P=0/012).

    Conclusion

    Results indicated the positive impact of ICDL training on the staff erformance of Shahroud University of Medical Sciences. Considering to lack of providing such courses for about 50% of staff, delivering these courses for all employees can contribute to the improvement of university performance.Keywords: Information Technology, ICDL, Staff, Performance, Training

  • Aghaei A., Khalili Meybodi M., Khalili Meybodi A Pages 33-40
    Introduction
    Given the importance to the pharmacists’ recommendations in theeffectiveness of the medicine and the role of pharmacist in public health, individuals’attitude toward the pharmacists is important. In addition to distributing the medicine, thepharmacists guide the clients and monitor their health status. Pharmacists’ advice abouthow to use the medicine and also the amount and effects of the medicine removes theambiguity and confusion of people and gives them a sense of security. The purpose ofthis study is to investigate the factors influencing the attitudes of clients toward thepharmacists’ role.
    Methods
    This descriptive analytic study has been conducted with cross- sectional method by completing 400 questionnaires in first three months of 1393 in Tehran. The designed questionnaire by the researcher was the material of this research, and the sampling method was multi-stage cluster sampling method. The reliability of it was calculated by Cranach’s alpha coefficient of 0.8008. Data was analyzed by Spss19 software and the effective variables were identified by regression test.
    Results
    According to the results, the pharmacists could meet the expectations of 70.5 percent of clients, 50.3 percent of clients were aware of the pharmacists’ responsibilities, 42.4 percent moderately would interact with the pharmacists, and 51.3 percent moderately trust the pharmacists. Finally, 48.7 percent had a positive attitude toward the pharmacists.
    Conclusion
    Analytical results show that the knowledge of clients about the responsibilities of the pharmacists, more relations with the pharmacists, trust to the pharmacists, and meeting the clients’ expectations, improve their attitude toward the pharmacists. Based on the regression test, variable of meeting the clients’ expectations had a greater share in predicting the variable of attitude.
    Keywords: pharmacist, client's attitude, expectations of clients, Drugstore
  • Fattahi M., Barkhordari S Pages 41-51
    Introduction
    The problem of increase in productivity and efficiency of health expenditures is important for all countries. In order to increase efficiency and productivity, cognition of the status and efficiency measurement in health system is important. Scope of the present study is Middle East and North Africa (MENA) countries over period of 2005-2010 and for this purpose; we used a Data Envelopment Analysis (DEA).
    Methods
    This study is analytical- descriptive study. In this study, the Data Envelopment Analysis (DEA) method and GAMS software are used to determine the efficiency of public and private health expenditures. Output variables include public health expenditures and private health expenditures and input variables encompass life expectancy, crude death rate, infant mortality rate, under 5 mortality rate and fertility rate.
    Results
    Average technical efficiency of health expenditures in the public and private sectors are 0.63 and 0.25 respectively, Results of comparison between the efficiency of public and private health expenditures in MENA countries show that on the one hand, the average efficiency of public health expenditures is always more than the average of private health expenditures efficiency. On the other hand, the difference between the average efficiency of public and private health expenditures has declined over the period. Sensitivity analysis also shows the efficiency of many countries is sensitive to factors such as life expectancy, crude death rates and fertility rates.
    Conclusion
    Average technical efficiency of health expenditures in the public and private sectors are 0.63 and 0.25 respectively. The efficiency of public health expenditures more than the efficiency of private health expenditures, Also, the review of public health expenditures, redefining of public expenditures and consider the role of private expenditures seems to be necessary.
    Keywords: Public Health Expenditures, Private Health Expenditures, Efficiency, Data Envelopment Analysis
  • Faraji Khiavi F., Veisi M., Tahmasbi Ghorabi A Pages 53-63
    Introduction
    Organizational health is affected by many factors contributing in organization effectiveness and efficiency. This study investigated the relationship between organizational health and organizational trust of personnel in selected hospitals affiliated with Ahvaz Jundishapur University of Medical Sciences in 2011.
    Methods
    it was a descriptive-analytic cross-sectional research conducted among in selected educational hospitals in Ahvaz, Iran (Golestan and Imam Khomeini). Sample size calculated 210 personnel. Data collected using two questionnaires, first a modified organizational health questionnaire (OHI) and second questionnaire of organizational trust. Descriptive statistics including mean and standard deviation as well as Pearson correlation test, t test and ANOVA in SPSS19 used for data analysis.
    Results
    A significant positive and weak correlation (r=0.23) was seen between organizational health and organizational trust. Findings showed a negative and weak correlation between Institutional unity component and organizational trust (r=-0.16, P=0.03). Supporting resources, academic emphasis, morale, consideration and initiating structure components demonstrated significant (0.00 Conclusion
    Considering the correlation between organizational health and trust, trying to provide proper educations and trainings for employees, provision required resources, simplification organizational relationships, developing a warm work environment as well as supporting employees could increase organizational trust while enhancing organizational health level.
    Keywords: Organizational health, Organization trust, Hospital
  • Raeissi P., Nasiripour A.A., Qaffariyan A Pages 65-72
    Introduction
    EI 360 views is a comprehensive tool for reporting of abilities and developmental needs about interpersonal and social communication competence, This research has been done to examine the relationship between emotional intelligence view 360 degree and manager's innovation in selective hospitals in Tehran: 2012.
    Methods
    The study is Cross-sectional. Samples are 52 middle and top managers of Educational Hospital s’ of Tehran University of Medical sciences, Due to the low number of samples, sampling was not done. The information’s gathered by 100 questions questionnaire consists of 74 questions in emotional intelligence and 26 questions in innovation. Reliability was assessed by the number of professors and experts in the field, Validity was evaluated by test-retest method (Cranach’s alpha=0.8). Data were analyzed using statistical software SPSS version16.
    Results
    Average score for emotional intelligence was298.26 (the maximum score is 370), Men’s emotional intelligence scores were higher than women were. There was a high correlation between the dimensions of emotional intelligence (Self-Management, Relationship Management and Communication) (p < 0.001). In addition, there was a direct relationship between emotional intelligence and innovation (p-value <0.001).
    Conclusions
    According to significance of the relationship between innovation and emotional intelligence and three dimensions of it, to increase innovation variable we can emphasis in our strategic plan on self-management, Relations Management and communications.
    Keywords: Hospital, Emotional Intelligence, View of 360 degrees, Innovation
  • Rezaei Gh, Rezaei L., Rezaei H Pages 73-89
    Introduction
    Knowledge management plays an important role in improving the effectiveness and efficiency of the organizations. The purpose of this paper is to investigation of the factors influencing the implementation of knowledge management system in Healthcare Networks in Arsanjan (HNA).
    Methods
    The research Method used a descriptive correlation, the type of survey that is considered as a cross-sectional study. To collect information questionnaires of the Knowledge management, organizational culture, information technology, and organizational structure are used. This research population includes all employees HNA. Collected data was analyzed via SPSS-19 and also AMOS-20 and data was evaluated using path analysis.
    Result
    The findings showed that organizational culture, organizational structure, and information technology is an effective factor on the implementation of knowledge management system in the HNA. Also according to the proposed model capabilities of information technology has a mediating role in the relationship between culture and organizational structure to manage knowledge. In this study the goodness of fit index (GFI) of the model was calculated 0.907 which indicates the goodness of fit of the model.
    Conclusion
    To the creation of knowledge and its efficient use in the HNA for the help to the implementation and application of knowledge management system, management should focus on culture promotion and the creating appropriate infrastructure information technology as key factors.
    Keywords: Knowledge Management, Organizational Culture, Organizational Structure, Information Technology, Healthcare Networks